Accès, achat et paiement grâce à l'application: le jeudi 24 juin 2021, la Deutsche Bahn a ouvert son premier 24/7 ServiceStore à Ahrensburg, près de Hambourg. La solution de convenience numérique de Valora, qui a déjà fait ses preuves en Suisse avec la formule avec box sans caisse, fait ainsi ses débuts en Allemagne. C'est également la première fois que Valora met cette technologie à la disposition d'une entreprise tierce.
À partir d'aujourd'hui, les clients trouveront une gamme de produits de convenience éprouvée avec des produits alimentaires et du tabac dans le 24/7 ServiceStore de la Deutsche Bahn (DB) de la gare d'Ahrensburg, inscrite dans le projet «Zukunftsbahnhof» (gare du futur). L'accès, les achats et le paiement se font via l'application 24/7 ServiceStore qui permet un système de self-checkout autonome, 24 heures sur 24. L'app sert en quelque sorte de clé personnelle permettant aux clientes et clients de faire leurs achats en toute flexibilité, au rythme de chacun et même en dehors des heures d'ouverture habituelles – sans aucune attente.
La technologie de base du 24/7 ServiceStore et de l'application correspondante est identique à celle de l'avec box éprouvée en Suisse. C'est dans ce format que Valora a lancé en avril 2019 le premier Convenience Store de Suisse, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette solution de self-checkout est également utilisée dans deux avec 24/7 Stores en Suisse. Pendant la journée, les clientes et clients sont servis par du personnel. La nuit et le dimanche en revanche, l'accès, les achats et le paiement s'effectuent en toute autonomie.
La convenience tout au long de l'expérience d'achat
«Nous sommes extrêmement heureux de pouvoir proposer une nouvelle forme de convenience à notre partenaire de longue date DB et à sa clientèle grâce à cette solution éprouvée en Suisse», déclare Roger Vogt, CEO Retail du groupe Valora et membre de la direction du groupe. «Dans le nouveau 24/7 ServiceStore, la convenience ne se limite pas à la gamme proposée: elle porte sur l'intégralité de l'expérience d'achat.»
Bernd Koch, président du comité directeur de DB Station&Service AG: «Avec notre boutique ouverte 24h/24, nous rendons la ‘gare du futur' d'Ahrensburg encore plus attrayante. Dès à présent, nos clients peuvent faire leurs achats ici 24 heures sur 24. Notre objectif est clair: avec des gares modernes et des services innovants, nous contribuons à ce que les voyageurs abandonnent plus souvent leur voiture et choisissent le train, un mode de déplacement respectueux de l'environnement.»
ServiceStore DB est le format convenience sur les sites de la Deutsche Bahn qui s'adresse aux besoins quotidiens des pendulaires. Valora est partenaire d'exploitation depuis 2012, avec plus de 100 points de vente.
